Du är inte inloggad | Logga in
Översikt
E-post in
Nyhetsbrev
Ärenden
Skapa nytt
Visa mina
Senaste 20
Sök ärende
Ärendemallar
Statistik
Kontakter
Ny kontakt
Visa alla
Schemalagda
Sök kontakt
Importera
Kontakttyper
Företag
Nytt företag
Visa alla
X matchning
E-post in
Nyhetsbrev
Ärenden
Skapa nytt
Visa mina
Senaste 20
Sök ärende
Ärendemallar
Statistik
Kontakter
Ny kontakt
Visa alla
Schemalagda
Sök kontakt
Importera
Kontakttyper
Företag
Nytt företag
Visa alla
X matchning
Vanliga frågor (FAQ)
Vi har testat systemet och vill nu använda det "på riktigt". Hur gör vi?Kan vi få en annan röst för köbeskeden?
Hur gör vi om vi ska ha extraöppet under en kväll?
Vi vill ha flera köer och använda menyval. Går det?
Vi har redan ett etablerat kundtjänstnummer. Kan vi behålla det?
Vad behövs för att jag ska kunna köra er Windows klient?
Jag änvänder inte en PC med Windows. Kan vi använda systemet ändå?
Hittar du inte svaret på din fråga här? Gå till Support och kontaktinformation.
Svar:
Vi har testat systemet och vill nu använda det "på riktigt". Hur gör vi?
Du klickar på länken "Bli kund" (finns i rutan till höger på startsidan). Fyll i uppgifterna i det formuläret så skickar vi en första faktura. Så fort vi registrerat betalning på denna uppgraderar vi er till fullvärdig kund utan samtalsbegränsningar.Kan vi få en annan röst för köbeskeden?
Med ServIT Callcenter Bas skötar man sina köbesked själv via sidan för ljudfiler. Har man ServIT CallCenter Plus kan vi assistera med inspelning eller hjälpa till att finna en professionell inspelningsstudio.Hur gör vi om vi ska ha extraöppet under en kväll?
Ni kan enkelt justera era öppettider, antingen permanent eller för tillfälliga ändringar på kalender-sidan. För att lägga in extra öppet (eller tillfälligt stäng) så klickar du på länken "Lägg till" i rutan för Avvikelser. Välj status "Öppet" när du ska ha extraöppet (och "Stängt" om du skall ha stängt), ange sedan datum och tider som avvikelsen gäller för. Tryck på "Lägg till" och din avviklse är registrerad!Vi vill ha flera köer och använda menyval. Går det?
Om ni uppgraderar till ServIT Callcenter Plus får ni tillgång till dessa funktioner och mycket mer. T.ex. möjlighet att ha inmatning av kundnummer, screen-pop:up hos handläggarna, skräddarsydda köskript, fri support mm mm.Se våra priser (pdf) eller kontakta oss för mer information
Vi har redan ett etablerat kundtjänstnummer. Kan vi behålla det?
Genom att vidarekoppla ert befintliga nummer till det nummer ni får av oss kan ni börja använda ServIT CallCenter utan att behöva gå ut med nya uppgifter till era kunder. Kontrollera med er telefoniansvarig/operatör hur ert nummer kan vidarekopplas.Vad behövs för att jag ska kunna köra er Windows klient?
Det tar bara några sekunder att installera vår Windows klient och den tar väldigt lite resurser. Du behöver ha behörighet att installera ett program på PC'n för att kunna testa detta.Programmet kommunicerar med ServIT över Internet på en speciell 'port' (9710). Denna måste vara öppen för utgående trafik på din PC/ert nätverk. Du kan få en varning angående detta från din brandvägg när du startar klienten, tryck då på 'acceptera'. Äldre versioner av Windows kan behöva att du laddar ner .NET framework, du får i så fall en varning om detta under installationen.